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Fin décembre 2019, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a été alertée de plusieurs cas de pneumonie dans la ville de Wuhan, dans la province chinoise du Hubei. Ce virus a été identifié comme un nouveau coronavirus, le COVID-19 (précédemment nommé 2019-nCoV). Cet organisme appartient à une famille de virus causant des maladies allant d'un simple rhume à des syndromes plus graves comme le SARS et le MERS.
Début mars, plus de 100 000 personnes avaient déjà été infectées par le virus dans le monde. D'après l'OMS, la Chine est le pays le plus fortement touché. Au-delà de la Chine, un nombre plus faible de cas a également été signalé dans les territoires ou pays suivants : Hong Kong, Macao, Japon, Corée, Vietnam, Singapour, Australie, Malaisie, Cambodge, Philippines, Thaïlande, Népal, Sri Lanka, Inde, États-Unis, Canada, France, Finlande, Allemagne, Royaume-Uni et Émirats Arabes Unis. La propagation du 2019-nCoV est étroitement surveillée par les CDC (Centres pour le contrôle et la prévention des maladies) et l'OMS, et a été déclarée situation d'urgence sanitaire le 30 janvier dernier.
En tant qu'entreprise responsable engagée dans la protection des personnes, nous suivons de près la situation et fournissons des informations actualisées à nos clients depuis nos sites web et en les contactant directement.
Nous voulons nous assurer que nos collègues ne feront pas courir de risque supplémentaire à nos clients et à leurs employés. En effet, nous mettons en place des actions et des formations pour continuer à fournir des services de qualité en toute sécurité. Pour plus d'informations, voir plus bas.
Nous allons également vous informer continuellement sur les actions à entreprendre pour réduire le risque potentiel de transmission du virus sur votre site.
Pour être sûrs d'offrir une réponse sensée et proportionnée, nous avons mis en place une équipe centrale spécialisée pour suivre la situation internationale et garantir un programme de réaction. La phase initiale de ce programme consiste à fournir des instructions et des recommandations aux équipes de direction nationales et à garantir des briefings de sensibilisation rigoureux à tous nos collègues dans le monde entier. Toutes les informations sont évaluées en permanence pour garantir que notre personnel est toujours protégé et également capable d'informer nos clients selon l’évolution de la situation.
Dans chaque pays, nos équipes de direction, les services de santé et de sécurité ainsi que les responsables des RH s’informent continuellement sur les directives des administrations locales et les recommandations de l'OMS et du CDC.
Dans les pays victimes d'épidémies, nous évaluons les risques et intégrons des mesures de contrôle des risques pour réduire au maximum l'exposition de nos collègues aux facteurs d'infection. Cela permet de protéger notre personnel et les clients avec qui il entre en contact. Ces mesures de contrôle peuvent comprendre :
Dans les pays ne comportant aucun cas ou un faible nombre de cas isolés, nous allons continuer à effectuer nos interventions routinières en respectant les règles de base de sécurité au travail. Celles-ci consistent à :
Voici les bonnes pratiques d'hygiène des mains recommandées par l'OMS :
En attendant que la science apporte une réponse permettant de maîtriser le COVID-19, vous pouvez télécharger notre dépliant sur les Étapes recommandées de lavage des mains pour empêcher la propagation des virus.
Nous attachons la plus grande importance à la santé et la sécurité de nos collaborateurs et clients et nous ne proposerons nos services qu’avec la certitude d’une absence totale de risque. Notre objectif est de limiter les interruptions à un strict minimum : toutefois, les restrictions suivantes ont été établies dans un souci de sécurité :
Les entreprises Rentokil Initial n’effectueront aucune prestation dans les salles de soins médicaux ni les zones de quarantaine qui sont utilisées pour le traitement des patients touchés par le SARS-CoV-2 sauf si elles ont bénéficié d’une formation spécifique pour le faire.
Nos entreprises qui proposent des prestations de désinfection spécialisées par des collaborateurs formés aux risques biologiques et au contrôle des infections seront autorisées à opérer dans les zones suivantes, à condition qu’aucune personne potentiellement infectée ne soit présente et que tous les autres aient fait l’objet d’une évaluation rigoureuse.
a) Les salles de soins médicaux qui sont utilisées pour les patients ayant été touchés par le SARS-CoV-2.
b) Les locaux ou les véhicules ayant été placés en quarantaine à la suite de la présence d’un patient potentiellement touché par le SARS-CoV-2.
Pour être sûrs d'offrir une réponse sensée et proportionnée, nous avons mis en place une équipe centrale spécialisée pour suivre la situation internationale et garantir un programme de réaction. La phase initiale de ce programme consiste à fournir des instructions et des recommandations aux équipes de direction nationales et à garantir des briefings de sensibilisation rigoureux à tous nos collègues dans le monde entier. Toutes les informations sont évaluées en permanence pour garantir que notre personnel est toujours protégé et également capable d'informer nos clients selon l’évolution de la situation.
Dans chaque pays, nos équipes de direction, les services de santé et de sécurité ainsi que les responsables des RH s’informent continuellement sur les directives des administrations locales et les recommandations de l'OMS et du CDC.
Dans les pays victimes d'épidémies, nous évaluons les risques et intégrons des mesures de contrôle des risques pour réduire au maximum l'exposition de nos collègues aux facteurs d'infection. Cela permet de protéger notre personnel et les clients avec qui il entre en contact. Ces mesures de contrôle peuvent comprendre :
La mise en place potentielle d'interdictions de déplacement.
Des restrictions ou reports potentiels de visites dans des zones affectées.
La mise en quarantaine de collègues présentant des symptômes à leur retour de zones infectées ou suite à leur exposition à des personnes infectées.
Dans les pays ne comportant aucun cas ou un faible nombre de cas isolés, nous allons continuer à effectuer nos interventions routinières en respectant les règles de base de sécurité au travail. Celles-ci consistent à :
Respecter une hygiène des mains régulière en utilisant du savon et de l'eau ainsi qu'une solution de désinfection des mains à base d'alcool (particulièrement important lors de déplacements ou d’interventions dans des zones fortement peuplées).
Utiliser tous les types d'équipements de protection individuelle adaptés à l'usage prévu et non endommagés qui ont été spécifiés et fournis pour les interventions.
Nettoyer, soigner et couvrir les coupures et entailles avec des pansements étanches.
Pour les collaborateurs ayant voyagé dans des régions du monde, nous avons émis des instructions temporaires invitant à éviter la Chine, Hong Kong et Macao. L’évolution de la situation fera l’objet d’un suivi et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si un collègue ou une personne avec laquelle il a été en contact étroit a récemment voyagé dans une zone d’alerte élevée, il a l’ordre d’en informer son responsable, qui prendra les mesures qui s’imposent et surveillera la situation avec attention.
Si un collègue présente des symptômes tels que de la fièvre ou des difficultés respiratoires dans les 14 jours qui suivent un voyage, ou s’il a été en contact étroit avec une personne présentant ces symptômes, il lui est demandé de rester chez lui et de consulter un personnel médical.
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