Offrir une bonne expérience dans les toilettes

Que l’on travaille dans un bureau, que l’on fasse du shopping dans un centre commercial ou que l’on prenne un repas dans un restaurant, on s’attend à ce que les personnes aient besoin d’utiliser les toilettes si elles restent au même endroit pendant une longue période.

Lorsqu’elles utilisent des toilettes, elles s’attendent à ce que les normes soient respectées en fonction du type d’environnement dans lequel elles se trouvent. Le non-respect de ces normes peut donner lieu à une expérience négative qui, à son tour, influencera la perception globale de votre établissement/marque.

• Dans un bureau, les employés estiment que des toilettes inférieurs aux normes standard témoignent d’un manque d’attention de la part de leur employeur.
• Dans un environnement de commerce de détail, les acheteurs passeront moins de temps dans les magasins ou les centres commerciaux où les toilettes ne sont pas satisfaisants, et nombre d’entre eux décideront d’éviter complètement ces lieux, en particulier lorsqu’ils font des achats avec de jeunes enfants.
• À l’école, les élèves ont tendance à éviter les toilettes s’ils selon eux, ils ne sont pas surs et propres, ce qui peut entraîner une baisse du niveau d’attention et même des conséquences pour la santé.
• Dans un restaurant, les personnes associeront la propreté des toilettes aux normes d’hygiène de la cuisine.

Cette vidéo présente plusieurs idées à prendre en compte pour offrir une expérience fluide et confortable à tous les utilisateurs des toilettes.

Le respect de chacune des recommandations ci-dessous vous aidera à rendre vos toilettes plus accueillants et plus hygiéniques :

• Vérifiez et entretenez régulièrement votre ventilation.
• Ciblez les mauvaises odeurs avec la bonne solution.
• Ajustez les réglages de la chasse d’eau en fonction de l’affluence.
• Nettoyez les murs et toutes les surfaces exposées.
• Éduquez l’utilisateur des toilettes.
• Utilisez des systèmes d’élimination efficaces.

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