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Comment améliorer l'hygiène dans l'hôtellerie

Il est essentiel de créer une expérience client adéquate pour tous vos clients. Une seule mauvaise expérience peut avoir un impact considérable sur la fidélité des clients et les rendre moins enclins à revenir.

L'une des meilleures méthodes pour influencer la perception qu'ont les clients de votre entreprise consiste à disposer d'installations hygiéniques. Les toilettes communes jouent un rôle clé dans la transformation d'un séjour médiocre en un séjour exceptionnel, et peuvent à leur tour devenir l'élément principal d'une recommandation à des amis et des collègues.

Entrées d'hôtels :

L'entrée/le hall d'un hôtel est généralement le point central de la plupart des établissements hôteliers, car c'est la première impression de ce qui attend les clients dans leurs chambres. Dès qu'un client franchit la porte, les attentes de la marque sont éveillées. Il est donc plus important que jamais de donner une excellente première impression à tous les clients et visiteurs.

  • Créez l'ambiance pour que votre hôtel se distingue des autres. Pour ce faire, introduisez des senteurs personnalisées afin de créer une expérience mémorable et d'élever votre marque.
  • Un entretien des sols de haute qualité renforce la réputation de votre marque et ajoute un niveau supplémentaire de considération pour tous les clients.
  • Nettoyage de routine et priorisation des principales zones communes à forte fréquentation.

Chambres d'hôtel :

Les germes peuvent facilement être transférés des endroits les plus infestés de bactéries, comme la salle de bains, au reste de la suite de l'hôtel. En effet, les surfaces non hygiéniques sont bien plus que ce qui est visible, c'est ce qui est invisible à l'œil nu.

  • Veillez à ce que l'ensemble du personnel chargé du nettoyage soit parfaitement formé et comprenne l'importance de la contamination croisée. Veillez à utiliser des gants pour nettoyer les toilettes et à les jeter et les remplacer avant tout contact avec une autre surface ou un autre objet.
  • Les objets très utilisés, tels que les télécommandes, les interrupteurs et les verres à boire, doivent être nettoyés en profondeur afin d'éviter la propagation de bactéries nocives.

Salles de bains:

L'importance d'une bonne expérience dans les toilettes est parfois négligée. En offrant une excellente expérience dans les toilettes, vous pouvez influencer positivement l'attitude générale des clients de l'hôtel à l'égard de votre marque, en améliorant leur perception de l'entreprise, de la qualité du service et des normes d'hygiène qu'elle offre à ses clients.

  • Veillez à ce que des installations soient en place pour le lavage et le séchage des mains, ainsi que pour l'élimination des déchets sanitaires. Les solutions sans contact permettent de minimiser les contacts et de réduire la transmission des germes.
  • Prévoir des nettoyeurs de sièges de toilettes pour limiter le nombre de germes transmis par "l'effet d'éternuement".
  • Installez des désodorisants ou des purificateurs d'air pour maintenir une odeur agréable et fraîche dans les toilettes.

Cuisines et zones de préparation des repas :

La contamination croisée et la propagation des bactéries dans les cuisines peuvent facilement se produire si des pratiques d'hygiène adéquates ne sont pas mises en place. Veillez à ce que les bonnes installations soient en place pour que le personnel de cuisine puisse maintenir la zone propre en utilisant les conseils suivants :

  • Former le personnel aux procédures correctes de lavage des mains et aux politiques d'utilisation des gants afin de minimiser la propagation des germes des mains vers les aliments et les surfaces. 
  • Veillez à ce que des installations adéquates pour le lavage des mains soient mises à disposition, avec du savon, des serviettes en papier et des poubelles. Les solutions sans contact contribuent à réduire le risque de propagation des germes.
  • Désinfectez régulièrement les surfaces de travail pour réduire la contamination croisée.
  • Les solutions de contrôle du lavage des mains peuvent améliorer la conformité du lavage des mains et garantir que votre personnel se lave les mains conformément aux protocoles en vigueur.

Installations de loisirs:

Un espace de loisirs non hygiénique donne une mauvaise impression à tous les visiteurs et peut créer un terrain propice à la prolifération de bactéries nocives qui peuvent affecter directement vos clients si elles ne sont pas nettoyées correctement.

  • Veillez à ce que des installations adéquates pour le lavage et le séchage des mains soient prévues dans les zones de déshabillage, avec du savon, des serviettes en papier ou en lin et des poubelles en quantité suffisante. Les solutions sans contact permettent de réduire le risque de propagation des germes. 
  • Des désinfectants pour les mains et les surfaces, placés à des endroits stratégiques, contribueront à minimiser le risque de contamination croisée entre les utilisateurs des équipements de l'hôtel.
  • Les mauvaises odeurs donnent l'impression d'un environnement malpropre. Les solutions odorantes peuvent aider à lutter contre les mauvaises odeurs.

Salles de réunions

Les salles de conférence et les centres d'affaires des hôtels créent un terrain propice à la prolifération de bactéries nocives en raison de l'interaction humaine et de l'usage intensif qui en est fait. La mise à disposition d'installations professionnelles propres permet aux clients de vivre une expérience agréable et donne une bonne image de votre marque.

  • La mise à disposition de désinfectants pour les mains et les surfaces permet de protéger les clients dans cet environnement.
  • Les principaux endroits à désinfecter sont les bureaux communs, les télécommandes, les poignées de porte et les téléphones.

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